Os agendamentos serão via WhatsApp pelo (22) 2623-0314. A mudança no formato de atendimento se deve à necessidade de atender à demanda administrativa do órgão, e à retomada das atividades de fiscalizações e realizações de audiências no PROCON, além de reuniões em outros órgãos.
Quando precisar de atendimento, o consumidor deverá enviar as informações da solicitação via mensagem pelo WhatsApp afim de receber as orientações iniciais e, em caso de necessidade, o agendamento será realizado e informado os documentos necessários para abertura do processo.
O intuito da mudança é prestar um serviço de forma efetiva ao consumidor e adequar o atendimento aos demais compromissos administrativos do órgão.