A Ouvidoria da Prefeitura de Armação dos Búzios é o canal oficial para que o cidadão apresente sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias referentes aos serviços públicos municipais.
É por meio dela que as manifestações da população são recebidas, analisadas e encaminhadas aos setores competentes.

A Ouvidoria atua como mediadora de conflitos e orienta seu trabalho pelos princípios da ética, eficiência, sigilo, boa-fé, imparcialidade, transparência e respeito ao cidadão.
No âmbito da Administração Pública, funciona como uma ponte direta entre a sociedade e o Poder Público Municipal.

A Ouvidoria Geral integra a Controladoria Geral do Município e Combate à Corrupção, exercendo as seguintes atribuições regulamentares:

I – Receber, examinar e encaminhar sugestões, reclamações, elogios e denúncias referentes aos serviços e atendimentos prestados pelos órgãos da Administração Pública Direta, adotando as providências necessárias e prestando retorno aos cidadãos;

II – Acolher manifestações relacionadas à prestação de serviços públicos, direcioná-las aos setores responsáveis e acompanhar as medidas adotadas, informando o interessado sobre a conclusão;

III – Prestar apoio técnico e atuar em conjunto com os diversos órgãos da Administração Pública Direta, visando à solução das demandas apresentadas pelos cidadãos;

IV – Planejar, desenvolver e supervisionar programas, ações e normas voltadas à promoção da transparência e à prevenção da corrupção no âmbito da Administração Pública Direta;

V – Supervisionar e apoiar os órgãos municipais na implementação de políticas e programas de fortalecimento da transparência e de prevenção da corrupção.