Nesta quinta-feira (08), a Prefeitura de Armação dos Búzios, por meio do Procon Municipal, realizou um mutirão de atendimento ao consumidor em parceria com a Enel Distribuição Rio para atender moradores afetados pelas constantes quedas e faltas de energia elétrica ocorridas no município durante o período festivo de fim de ano.
O atendimento presencial permitiu que os consumidores registrassem reclamações, apresentassem prejuízos e esclarecessem dúvidas diretamente com representantes da concessionária. Cerca de 30 pessoas participaram da ação, entre elas a vereadora Pastora Cris, que relatou a queima de um televisor em razão das oscilações no fornecimento de energia durante as festas.
O mutirão foi definido após reunião realizada na última segunda-feira (05) entre a Prefeitura de Búzios e representantes da Enel Distribuição Rio. O encontro, convocado pelo prefeito Alexandre Martins, teve como pauta os transtornos causados pelas constantes quedas de energia durante o Natal e o Réveillon, os impactos nos serviços e no cotidiano da população, além das medidas adotadas pela concessionária e dos canais de atendimento disponíveis. Na ocasião, ficou acordada a realização do mutirão como forma de atendimento direto aos consumidores lesados.
Segundo o coordenador do Procon de Búzios, Dr. Marcio José, apesar da ampla divulgação, a adesão foi menor do que o esperado, considerando o grande volume de reclamações feitas nas redes sociais. “É importante que o consumidor formalize a reclamação. Além de registrar junto à concessionária e obter o protocolo, é fundamental procurar o Procon. Só assim conseguimos contabilizar as reclamações e cobrar das concessionárias, como a Enel e a Prolagos, um serviço de qualidade para a população”, ressaltou.
Em razão dos impactos das quedas de energia no período festivo, que também afetam outros serviços essenciais, um novo mutirão de atendimento já está agendado para a próxima terça-feira (13), desta vez com a concessionária de água e saneamento Prolagos. A ação tem como objetivo ampliar o número de registros e orientar os consumidores sobre seus direitos. O Procon de Búzios também está organizando uma programação especial para o Carnaval, período em que a população do município aumenta significativamente.
O Procon de Búzios fica localizado na Travessa dos Pescadores nº 111, no Centro, em frente à Praça Santos Dumont. O telefone para contato é (22) 2350-6064.
