Nesta quarta-feira (29) o Procon de Búzios foi acionado por clientes de uma agência bancária, onde se alegava uma demora muito acima do normal para o atendimento na agência.
Chegando ao local, a equipe do Procon de fato constatou um número inaceitável de pessoas na fila, e muitas delas, no sol fora da agência.
Segundo o Coordenador do Procon, Dr. Paulo Bezerra, foi lavrado o Auto de Infração dando início ao processo administrativo em face da empresa, que, observados os princípios da ampla defesa e o contraditório, poderá resultar em multa.
Além da fila, também foram constatados outras irregularidades e licenças obrigatórias por parte do Banco, sendo dado prazo de 15 dias para defesa e rol de documentos.